从事互联网行业产品多年。设计产品的时候,我觉得它是一个很好的产品,但是上线后发现反响平平——为什么会这样?接下来说一下用户画像和产品定位。为什么有些产品说好却没人用?核心原因无外乎2点:不太好:不是很值;未知:有值但没有对需要的用户可见。因此,要解决的关键问题是:问题解决匹配(PSF):关于产品定位,美国手机号码大全列表 明确你的目标受众是谁?他们的核心痛点或初始需求是什么? (真实性要求); 美国手机号码大全列表 Product-Market Matching (PMF):从用户和商家的角度来看,使用交易模型分析,这个东西/产品值得做吗? (产品价值);渠道与产品匹配(CPF):了解主要增量目标用户在哪里,如何触达、带动和传播,找到所谓的增长引擎(市场规模)。本文我们主要关注前两个问题,从用户画像和产品定位的角度。
1.用户画像与分类根据第一篇文章《为什么你的产品不被使用?你可能不了解用户的感知和决策!》知道用户从接触到动机再到使用产品。基于认知路径和模型,我可以将用户分为 4 类: 未知需求:这些用户在环境中,尚未发现他们的潜在需求。已知需求:认识自己的需求并产生动力,但不知道解决方案。现有计划(待定):有动力,美国手机号码大全列表 已经走过方案收集阶段,方案等待决策。现有经验(待优化):有现有方案和相关产品经验的用户,对于这部分用户,可以继续对用户的成长阶段进行分层和区分,往往在不同的阶段他们的需求是不同的。一个产品可能满足一个场景的需求,也可能满足多个需求。尤其是对于一个好的产品uct,在满足用户核心痛点/痛点的同时,美国手机号码大全列表 你可能感觉不到产品本身的存在,因为一切的设计都是那么的流畅自然。我们以淘宝为例:如图,淘宝微淘/直播(左一)是服务的第一部分用户。推荐系统(中),服务于第二部分用户。
搜索评价系统(右一)服务于第三/第四部分用户。淘宝一开始主要服务于最后两类人群,只是一个购物网站;但是淘宝随着时间的推移越来越成为一种消遣,开始专注于培养和服务前两个群体的消费习惯。这个区域(但他之前可能没有意识到他有这个需求);基于对某人的信任,然后单击购买链接。在产品介绍页面,我看了销量和用户评论,美国手机号码大全列表 心里很是兴奋,于是就完成了下单和购买。一个产品可能满足一种场景的需求,也可能满足多种需求。尤其是一款好的产品,美国手机号码大全列表 在满足用户核心痛点/痛点的同时,可能会让你感觉不到产品本身的存在——因为一切都设计的那么流畅自然。你的产品为什么没人用?你可以从认知路径:您是否在寻找错误的目标用户?他们需要满足情感的场景,还是解决问题的产品?思考了以上问题,我们来谈谈产品定位和设计的一些技巧:
2.目标用户和产品设计首先要明确阶段用户画像,并在不同的用户阶段提供合适的场景和服务。对于第一类用户,你需要提供的服务不是一个解决方案,而是一个情感/场景。有必要通过冲突或其他来吸引他们的注意力,并推动他们的理解和认知。美国手机号码大全列表 美国手机号码大全列表这有点像很多新媒体/公众号,在微信上制造工作焦虑,塑造类似“社交动物”的形象。他们需要的是发现现状和自己的需求。对于第二类用户,你需要的是在目标用户的日常场景中设计一个“钩子”或“心理张力”,美国手机号码大全列表 不断强化需求到达人性的底层。例如,在现实生活中,人们不断地鼓励你通过锻炼来减肥,以及锻炼的好处。又比如在运动健身社区,打造一个坚持锻炼的社会精英,锻炼能给人带来成长感和积极向上的感觉。这些钩子将增强您的决策动机。